7、组织文化。
组织文化是指组织在长期的实践活动中（1分）所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的（2分）具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和（2分）。
4、人员配备的工作程序和原则。
人员配备的工作程序主要是：确定人员需要量（1分）、选配人员（1分）、制定和实施人员培训计划（1分）。
人员配备的原则：因事择人的原则（1分）、因材器使的原则（1分）、人事动态平衡的原则（2分）。
5、领导。
所谓领导就是指指挥、带领、引导部下为实现目标而努力的过程（2分）。包括三要素：
领导者必须有部下或追随者。（1分）
领导者拥有影响追随者的能力或力量。（1分）
领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。（1分）
8、远景和使命陈述。
远景和使命陈述包括两个主要部分：核心意识形态和远大的愿景（1分）。核心意识形态由核心价值观和核心目标两部分构成（2分）。远大的愿景由10—30年的宏伟目标和生动逼真的描述两部分构成（2分）。
3、系统原理。
包括：整体性原理（1分）、动态性原理（1分）、开放性原理（1分）、环境适应性原理（1分）、综合性原理（1分）
三、简答题（每题7分，4题，共28分）
1、魔域私服传统管理思想基本原则
顺道（1分）、重人（1分）、人和（1分）、守信（1分）、利器（1分）、求实、对策、节俭（1分）、法治（1分） 错一个扣一分
2、如何理解经济全球化对企业领导提出的新要求。
主要体现在以下方面：
第一、建立远景（1分）。第二、信息决策（1分）。第三、配置资源（1分）,仿盛大传奇私服1.76。第四、有效沟通（1分）。第五、激励他人（1分）。第六、人才培养（1分）。第七、承担责任（1分）。第八、诚实守信（1分）。第九、事业导向（1分）。第十、快速学习（1分）。具体论述是否精彩。（1分）
四、论述题（每题11分,魔兽sf，2题，共22分）
1、如何理解影响管理伦理的因素及改善伦理行为的途径。
影响管理伦理的因素主要有：道德发展阶段（1分）、个人特征（1分）、结构变量、组织文化（1分）、问题强度。上述错一点扣一分。
改善伦理行为的途径主要有：
挑选高道德素质的员工。（1分）
建立伦理守则和决策规则。（1分）
在伦理方面领导员工。（1分）
设定工作目标。（1分）
对员工进行伦理教育。（1分）
对绩效进行全面评价。（1分）
进行独立的社会审计。（1分）
提供正式的保护机制。（1分）
3、如何理解运用委员会的理由、局限性及提高委员会的工作效率。
运用委员会的理由：第一、综合各种意见、提高决策的正确性（1分）。第二、协调各种职能，加强部门间的合作。第三、代表各方利益，诱导成员的贡献（1分）。第四、组织参与管理，调动执行者的积极性（1分）。上述错一点扣一分。
委员会的局限性：第一、时间上的延误（1分）。第二、决策的折中性（1分）。第三、权力和责任的分离（1分）。
提高委员会的工作效率：
审慎使用委员会工作的形式（1分）,2011自定义英雄1.76。
选择合格的委员会成员（1分）。
确定适当的委员会规模（1分）。
发挥委员会主席的作用（1分）。
考核委员会的工作（1分）。
二、名词解释（每题5分，6题，共30分）
1、管理的职能。
包括五项：计划（1分）、组织（1分）、领导（1分）、控制（1分）、创新（1分）
2、职位设计。
职位设计是将若干工作任务组合起来（3分）构成一项完整的职位（2分）。
6、马斯洛的需要层次论。
生理的需要（1分）、安全的需要（1分）、感情和归属的需要（1分）、尊重的需要（1分）、自我实现的需要（1分）
2、人本原理的基本内涵。
职工是企业的主体。（1分）
有效管理的关键是职工参与。（2分）
使人性得到最完美的发展是现代管理的核心。（2分）
服务于人是管理的根本目的。（2分）
一、单项选择题（每题2分，10题,完美国际sf，共20分）
5、目标管理的过程。
目标管理的过程主要是：制定目标（1分）、明确组织的作用（1分）、执行目标（1分）、成果评价（1分）、实行奖惩（1分）、制定新目标并开始新的目标管理循环（2分）。
6、领导艺术。
做领导的本职工作（1分）。
善于同下属交谈，倾听下属的意见（2分）。
争取众人的信任和合作（2分）。
做自己时间的主人（2分）。
4、部门化。
部门化是将整个管理系统分解（1分）、并再分解成若干个相互依存的基本管理单位（2分），它是在管理劳动横向分工的基础上进行的（2分）。
3、责任原理的基本内涵。
第一、明确每个人的职责。（2分）
第二、职位设计和权限委授要合理。（3分）
第三、奖惩要分明、公正而及时。（2分）
9、决策。
所谓决策就是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。（2分）。包括三要素：
第一、决策的主体是管理者。（1分）
第二、决策的本质是一个过程,sf传奇。（1分）
第三、决策的目的是解决问题。（1分）
